Política de Devoluciones y Reembolsos - GlowNovaSkin

1. Plazo de Devolución

En GlowNovaSkin, queremos que estés encantado con tu compra. Si no es así, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de los Productos

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su embalaje original y sin abrir.

• Por razones de higiene y salud (al ser productos cosméticos/cuidado de la piel), no aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o utilizados.

• Mantener todas sus etiquetas y accesorios originales.

3. Proceso de Devolución

1. Envía un correo a GlowwNovaSkin@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío.

3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o sea un error nuestro.

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén:

• Te enviaremos un correo confirmando la recepción.

• Si se cumplen las condiciones, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos en las primeras 24-48 horas tras la entrega con fotos del estado del paquete y el producto para gestionarte un reemplazo sin coste.